Conditions de retour
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un retour ou un échange. Vous disposez pour ce faire d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison de la commande..
Si le produit arrive en mauvais état du fait du transport, vous devez refuser la livraison, l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur et contacter notre service clientèle pour régler l'incident. Si vous constatez ce problème après avoir accepté la livraison de la commande, vous devez appeler notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception pour faire une réclamation. Passé ce délai, AdaBaby ne sera responsable d'aucune réclamation pour ce motif..
N'oubliez pas que le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de la commande.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 30 jours calendrier après le jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, a pris matériellement possession du dernier de ces biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à ADABABY S.L., Avenida Reyes Católicos 152, 30565 Las Torres de Cotillas (Murcia), Espagne, e-mail: info@adababy.fr, téléphone +34 664 88 08 49 votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous, y compris, dans cette exception, le service de livraison contre remboursement) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises et vous pouvez choisir de les envoyer par vos propres moyens ou de nous demander de les récupérer chez vous..
Vous êtes seul responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur:
- la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Modèle de formulaire de retrait
– À l'attention d'ADABABY S.L., Avenida Reyes Católicos 152, 30565 Las Torres de Cotillas (Murcia), Espagne, e-mail : info@adababy.fr:
– Par la présente, je vous notifie (*) que je résilie (*) notre contrat de vente du bien suivant/de prestation du service suivant (*).
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
– Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si le formulaire est soumis sur papier)"
– Date
(*) Rayer les mentions inutiles.
Conditions d'annulation
Si l'annulation de la commande intervient avant l'expédition des marchandises, le client n'encourt aucun frais. Dans le cas d'une annulation après l'expédition de la commande, le client supportera les frais d'expédition ainsi que les frais de renvoi de la même commande..
